¿Está mi negocio preparado para el marketing digital?
Martin D. es dueño de una pequeña empresa
de catering. Hace un par de años, luego de sufrir el recorte de personal en la
empresa donde trabajaba, decidió que era hora emprender con su pasión: cocinar.
Junto a su esposa elaboraron un menú básico para empezar y comenzaron a
conseguir clientes entre sus amigos. El producto es bueno, y junto a la
versatilidad de Martin para adaptarse a los requerimientos de una cartera de
clientes cada vez más amplia, el negocio comenzó a crecer.
Luego de un comienzo auspicioso y de
crecimiento constante, las ventas comenzaron a estancarse. Martin D. decidió que
era hora de lanzar una campaña de marketing digital. Para ello se contactó con
una agencia especialista en el tema que encontró en google.
Martin se sorprendió de los resultados. Sus
ventas aumentaban rápidamente. La campaña estaba muy bien diseñada, el embudo
de ventas funcionaba, y los objetivos propuestos se cumplían. Todos felices.
Lamentablemente no. Martin notó que a pesar de aumentar sus ventas con la
campaña digital, el rendimiento de su negocio había bajado considerablemente, y
si seguía así en poco tiempo ya no sería rentable.
Cuando Martin se acercó a BROCCA MARKETING en busca
de una solución a su problema, nos dimos
cuenta que estaba sufriendo problemas
derivados de un crecimiento acelerado para el cuál no estaba preparado. El
aumento en los pedidos obligó a Martin a contratar personal para poder cumplir
con los tiempos, tercerizar parte de la distribución para abastecer varios
lugares simultáneamente, y una secretaria para recepcionar los pedidos y las
consultas que generaba la red. En una palabra, su estructura de costos se
disparó.
Conclusión.
Ninguna
campaña de marketing digital debe diseñarse sin un análisis previo de las
capacidades y debilidades del negocio. Los procesos internos del negocio deben
estar preparados para afrontar el éxito de una campaña y ser lo suficientemente
versátiles para adaptarse a los cambios que surjan.
Ayudamos a Martin D. a reformular sus procesos
internos, y adaptamos las acciones de marketing digital a sus capacidades
reales para que pueda lograr un crecimiento sostenido de su negocio. Ahora sí,
todos contentos.
